Abrieron otro local de la marca cerca del suyo
Lo vio primero en la aplicación de delivery: el mismo logo, el mismo menú, a tres millas. O se lo contó un cliente. En su contrato había un mapa, o una frase sobre un radio, o nada. Los pedidos de la noche ya no son los de antes, y el franquiciador le dice que el mercado da para dos.
Qué decide si hay un problema
Primero, si su contrato le dio un territorio exclusivo o protegido, y cómo lo define: un radio, unos códigos postales, un mapa. Segundo, lo que el franquiciador se reservó: ventas por internet o por aplicaciones de delivery, locales en aeropuertos, estadios o tiendas dentro de otras tiendas, o una marca distinta del mismo grupo. El Item 12 del FDD debe describir su territorio y decir si el franquiciador se reserva el derecho de vender dentro de él por otros canales.
Lo que conviene hacer
- Guarde sus números de venta de antes y de después de la apertura, por semana.
- Tome capturas de pantalla de las aplicaciones de delivery que muestren la zona de entrega del otro local.
- Lea la cláusula de territorio junto con todas las enmiendas y con lo que le dijeron por escrito al venderle la franquicia.
- Pregunte a otros dueños de la zona si les pasó lo mismo.
Cómo lo ayudamos
Representamos a franquiciados frente a sus franquiciadores en casos en todo el país, en arbitraje y ante tribunales estatales y federales, contra sistemas de todo tamaño, desde conceptos nuevos hasta marcas nacionales. Ponemos lado a lado su contrato, el FDD que recibió y lo que le dijeron al venderle la franquicia, y le decimos si el nuevo local cae dentro de lo que el franquiciador se reservó. Escribimos al franquiciador, negociamos y, si corresponde, lo representamos en arbitraje o ante los tribunales. Cuando el nuevo local afecta a varios dueños de la zona, podemos representarlos juntos.
Preguntas frecuentes
Cómo sé si tengo territorio exclusivo?
Lo dice su contrato de franquicia, normalmente en una cláusula y un anexo con el mapa o los límites. El Item 12 del FDD debe advertir si el territorio no es exclusivo.
Cuentan las ventas por aplicaciones de delivery?
Depende de cómo su contrato defina el territorio y qué canales se haya reservado el franquiciador. Muchos contratos se reservan expresamente las ventas por internet y por terceros.
Puede el grupo abrir otra marca parecida cerca de mí?
Algunos contratos lo prohíben y otros lo permiten. El Item 12 debe decir si el franquiciador o una afiliada opera o puede operar un negocio similar con otra marca.
Qué puedo reclamar?
Depende de lo que diga el contrato y de lo que se le dijo al venderle la franquicia. Una consulta con su contrato a la vista es la forma de saberlo.
Agende su consulta gratuita
La primera consulta es gratuita y es directamente con Leon Hirzel.
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